Gestionale commesse

Con l'espressione Order Management si fa riferimento al processo di gestione degli ordini, ossia all'attività di monitoraggio degli ordini ricevuti, di ottimizzazione del lavoro delle persone, di miglioramento dei processi e delle partnership coinvolte in questo processo.

Significa tenere traccia degli ordini e gestire i dati relativi ai clienti: qual'è la cronologia degli ordini passati? Quanti clienti pagano nei termini pattuiti? Quali sono i clienti che generano i volumi più alti? Con quale frequenza effettuano gli ordini? Il magazzino ha scorte a sufficienza? Il catalogo prodotti è aggiornato?